因代购电子客票的特殊性，原退票退款需要在开车前，凭购票时提供的乘车人证件号原件到全国任一火车站窗口处理，票款在扣除退票费后以现金退回。或是使用支付宝小程序退票，退票成功之日起的180天内，需要乘车人带证件去车站窗口办理退款，退回现金。即不方便又耗时间。

目前买火车票APP团队以用户需求为前提，经过数天的开发工作。于2022年11月08日新功能诞生了：同样需要使用支付宝快捷退票功能，退票后的车票款，可在三个工作日内直接退回原支付工具中！解决了无法去车站退票的后顾之忧。退票时间要求、退票费扣除等政策和12306网站相同。具体操作方法，详见：《支付宝小程序：退票功能已上线！》

欢迎大家继续支持买火车票APP！