一、支付宝搜索12306进入小程序
1.使用支付宝小程序退票，票款如何退回？
代购电子客票退票，退票成功后，票款一般会在三个工作日内退回原支付工具中。
2.可以代别人退票吗？
可以代退，需要乘车人的姓名、证件号、手机号及人脸核验。或指导对方按以下方式自己通过支付宝完成退票操作。

二、支付宝小程序退票步骤：
1.打开支付宝APP，首页搜索栏输入：12306，并搜索

2.点开12306小程序，首页点击[快捷退票]

3.输入乘车人的姓名、证件号及手机号，进入下一步，人脸核验后根据提示操作退票。

如何使用支付宝小程序查询是否退票成功？
点[快捷退票]，人脸核验后，在界面的下方有显示[快捷退票记录]，点击查询即可。