关于停运网上退票产生手续费的处理方式
2016年08月03日09:44 https://www.green12306.com
因车次停运导致的网上退票,应全额退款。如产生手续费,请拨打归属铁路局客服电话记录处理。拨打方式为:区号+12306。需提供:身份证号,订单号,始发地,目的地等相关订单信息。一般15个工作日内退还至原支付工具中。
如已取票,请带身份证原件至车站窗口办理全额退款手续。
因车次停运导致的网上退票,应全额退款。如产生手续费,请拨打归属铁路局客服电话记录处理。拨打方式为:区号+12306。需提供:身份证号,订单号,始发地,目的地等相关订单信息。一般15个工作日内退还至原支付工具中。
如已取票,请带身份证原件至车站窗口办理全额退款手续。