身份信息提示已注册,可去车站窗口注销
2016年05月20日16:08 https://www.green12306.com“第一次尝试网上购买火车票,却没想到自己的身份证信息已经被注册过了!”昨天,市民陈女士致电本报新闻热线反映自己遭遇的尴尬事。记者了解到,类似这样的投诉,铁路部门已接到不少。不过,这一问题也容易解决,铁路部门提醒:被“抢注”身份证信息的旅客只要拿着身份证到车站窗口进行注销,就可以重新上网注册购票。
端午节小长假临近,陈女士一家提前购买火车票,打算到厦门游玩。不料,当她登录铁路部门订票网站www.12306.cn,点击“购票”“注册”,并按照要求操作,输入用户名、密码、姓名、身份证号码、手机号码等之后,点击“下一步”,结果发现身份证号已经注册过了,网页上还提示:“该证件号码已被注册,请确认是否您本人注册,‘是’请使用原账号登录,‘不是’请持有效证件原件到就近办理客运业务的铁路车站办理被抢注注销,完成后即可继续注册,或致电12306客服咨询。”
记者拨打12306铁路客户服务热线咨询,接线的工作人员表示,他们接到过不少类似的投诉,像这样的情况,可能是个人信息泄露,然后被人在铁路购票系统上抢注。但身份证信息被人抢注并不代表就失去了网购车票的机会,只要旅客本人带着身份证原件,到火车站售票窗口办理身份信息注销,然后重新网上注册,就可正常购票。同时,工作人员提醒市民,要注意妥善保护好自己的身份信息,一旦发现自己身份信息已被抢注,就要尽快按上述流程处理,以免给自己的出行带来不便。
来源:绍兴网-绍兴日报 作者: 王勤