密码或用户名忘记如何处理

2016年04月20日16:28    https://www.green12306.com

密码或用户名忘记了该怎么办?

如果记得当时注册的邮箱或核验过的手机号码。可通过两种方式找回。

一、使用电脑找回

打开网页:https://kyfw.12306.cn/otn/login/init,点击忘记用户名/密码?

使用手机号找回流程

1.点手机找回,填写帐号信息:手机号、证件类型、证件号码及验证码。
2.系统会发送给手机一条短信验证码,根据提示设置新密码。完成。
如图所示:

2.使用邮箱找回流程:
点邮箱找回,依次填写:注册时所填的电子邮箱、 证件类型、证件号码及验证码,系统会发送找回密码的链接,发送至邮箱里,打开邮件重置密码即可。

二、使用手机端找回
用手机打开买火车票APP点右上方登陆,再点忘记用户名/密码?随即转入中国铁路客户服务中心界面,与电脑操作是一样的,如图:

如果您的手机号及邮箱都忘记了,就比较麻烦了,需持有效二代身证去火车站办理注销帐号,重新再注册哦

提醒

通过手机号码找回密码或用户名,手机号码必须已通过核验。否则会提示:您输入的手机号码或证件号码不正确,请重新输入。
注册时登记过的手机号而未核验的是无法使用的。

更多参考阅读:
关于手机核验的问题