异地退票和改签

2015年09月21日09:51    https://www.green12306.com

12306购票常见问题实在太多了,下面就让我们一起来普及一下用户咨询的比较多的一个问题:  退票和改签
现有规定;2013年8月26日《新华网》报道:自2013年9月1日起,铁路部门将调整火车票退票和改签办法,实现火车票全国通退通签,同时实行火车票梯次退票方案。

即:
票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;

开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;
开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费。

那么对于订了票,人在外地无法使用或是某些特殊情况无法乘车的亲们,该如何处理呢?

答:实施全国通退通签。
全国通退通签是除了退票手续费以外,异地用户代退票是不需要再收手续费的。

如果亲们在买火车票APP上购买的火车票,尚未换取纸质车票,也可以在APP上自助办理退改签手续。

友情提醒:火车票代售点是不能办理退票的哦。
火车票的梯次退票方案,意思是按退票的时间来计算实行阶梯制收费。如下图所示,更快理解收费方式:


需注意的是,亲们在异地人工取火车票是收费的。

异地取火车票规定
1.旅客在自动售票机上面取异地火车票是不收取手续费的。
2.旅客在车站售票窗口取异地火车票时,需缴纳5元异地售票手续费。
3.旅客在火车票代售点取异地火车票时,需缴纳5元客票销售服务费。

不知道这样解释,亲们理解了么?希望能够给您的出行带来便捷。
买火车票APP,让排队的日子一去不复返。