现在正值春运退票高峰，但不少“囤票族”却因在退火车票时没算准免费退票的时间点，白白多掏了5％的退票费。铁路部门昨天表示，提前15天（不含当天）免退票费的政策，具体计算时要以票面的具体出发时间为准进行倒数360小时推算，也就是说您退票时比出发前360小时少一分钟，也算超过了免费退票的临界点，要收5%的退票费。

同样退的都是15天以上的火车票，有的人免费退票，有的人却被收5%退票费。这让不少“囤票族”搞不清为啥？

铁路部门表示，之所以结果不同，主要是旅客没有把握好免收退票费的期限临界点，提前15天（不含当天）退票免退票费的新政要以票面的具体出发时间为准进行倒数推算。

具体来讲，15天（不含当天）是指要开车前360个小时（15×24小时）以上。例如，旅客买的是2月17日上午9点出发的火车票，那么2月2日当天上午9点之前退票就是免退票费的，9点之后再退票，就要被收5%的退票费。

（转自环球网）