到9月15日下午16点左右，12306的订票核心系统基本恢复正常，《买火车票》软件也顺畅起来，长嘘一口气，轻舟已过万重山！

我们客服一行4人，在这周末，依然坚守岗位，耐心解答来自电话、QQ群、邮件、微博等的用户问题，请为我们喝彩！只是有些用户没有选择这些开放的渠道来向我们寻求解决办法，直接选择了appstore里发表怨恨评论，将本不属于软件所承担的发泄给了软件。不怪你们，这次事件确实给你们带来了不便，且你们确实不知道问题的根源。

在这次事件里，有一些用户出现了付款未出票的问题，系统出现不稳定，出现问题也正常了。对此，12306也发布了致歉公告，表态“铁路部门会尽快主动办理网上所购车票的退款手续。”因此请大家放心。若在2-3个工作日后，在你的银行明细里若没有查到退款，请大家参照付款未出票的办法处理。

周末了，周末快乐，和亲人共享天伦去...