广深港跨境车票大不同

2019年03月29日09:58   http://www.web2mi.com

购票渠道
内地:12306网站、电话订票(86-发站所在城市的区号-95105105)、车站售票窗口、内地代售点(含在香港设置的代售点)、自动售(取)票机等。

香港:港铁公司购票网站、电话购票热线(852-2120 0888)、香港西九龙站售票窗口、自动售(取)票机及港铁公司代售点等。

购票证件
跨境高铁车票实行实名制购买,可使用的有效身份证件有:中华人民共和国居民身份证(内地还可以使用港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证)、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照、前往港澳通行证(仅限于内地购票渠道购买内地车站至香港西九龙站车票时使用)和上述证件发证机构发放的临时身份证明。

注:购票后乘车前换取磁介质车票乘车。

减价票:
儿童票:供身高1.2~1.5米的未成年人购买的减价(特惠)车票,超过1.5米的旅客应购买成年人车票。

学生票:供符合相关资格的在内地上学的香港学生购买的减价(特惠)车票。
残疾军人票供持有中华人民共和国有关部门颁发的《中华人民共和国残疾军人证》或《中华人民共和国伤残人民警察证》人员购买的减价(特惠)车票。

退票及改签:
办 理 时 间
1.改签、退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟。

2.发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。

退 票 费 核 收 标 准 :(票面开车前)
48小时内;退票费按票面票价50%计算

48小时--第14天;退票费按票面票价30%计算
15天及以上;退票费按票面票价5%计算

注 意 事 项 :
1. 仅可办理一次改签手续,不办理发到站变更。
2. 改签后的车票不得退票。
3. 未改签提前或延后乘车按无票处理。

特殊情况:
1. 误乘坐过站时怎么办?

应向站车人员提出。列车长会编制客运记录交前方停车站。车站会在车票背面注明误乘并加盖站名戳。指定最近列车免费送回。
如在香港西九龙站到站后超过10分钟声称误乘或坐过站,均按无票处理。

2. 能否上车补票至香港西九龙站?
不能。列车不办理至香港西九龙站的越站。旅客自行越站乘车至香港西九龙站,由香港西九龙站按无票处理。最高将被收取3000港币的附加费。

3. 在香港西九龙站无法完成出入境手续怎么办?
由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回内地车站,列车办理补票并核收手续费。


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