经常计划不如变化快，买好的火车票突然临时有事要改签。近期有位用户说自己改签成功了，但去火车站取票取不出。经过核实后发现，实则操作问题：改签到最后一步没点“确认改签”，导致改签的车票支付时间超10分钟后，自动取消，改签未成功的票是无显示的。下面就详细介绍下如何正确操作改签功能。
举例：2016年5月12日南京至滁州 硬座  改签至2016年5月11日南京至滁州 硬座
如图所示：
第一步：打开，我的订票—已完成订单—订单详细，点击右上方的改签，选择需要更改的日期、目的地或座席，点提交订单，如图

第二步：也是为什么改签了却未成功的关键，一定要在10分钟内点右上方的：确认改签

第三步：改签后提示：是否最终成功改签，请以[已完成订单]里查看到的改签结果及12306短信为准。如图：

改签成功后，查询改签结果，显示总张数是：2，代表原车票退票，新车票改签成功。改签票的车票状态，显示：改签票（可退票）如图：

注：如未点第二步的确认改签，则会显示：改签待支付，需要在[未完成订单]内支付完成改签，否则30分钟后，车票就自动取消了。如图：

改签规定：在网上购票后，没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在网上办理改签；已经换取纸质车票或者在开车前25分钟内的，请到车站售票窗口办理。
在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
办理车票改签时产生差额如何收取或退款？
按发卡银行或在线支付工具相关规定，新车票票价高于原车票时，请使用银行卡支付新车票全额票款，原车票票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具；新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
跨境车票改签规则：
1.到站为香港西九龙站的车票，办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前25分钟；发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。
2. 改签后的车票不得退票。